행정안전부와 전국 지자체에서는 국민의 편의를 도모하고 행정 효율성을 높이기 위해 매년 주민등록 사실조사를 시행하고 있습니다.
직접 가구를 방문하는 이·통장이나 공무원의 방문 조사가 부담스럽다면 모바일 비대면 조사를 활용하는 것이 편리합니다.
2026년 비대면 주민등록 사실조사의 전체 일정과 정부24 모바일 앱을 통한 3단계 제출 방법, 주의사항 및 주요 콜센터 문의처를 정리해 드립니다.
2026년 주민등록 사실조사 일정과 방문 조사 전환 시기
비대면 조사 기간과 마감일 이후 방문 조사 전환
2026년 비대면 주민등록 사실조사는 7월 20일(월)부터 9월 7일(월)까지 진행됩니다.
기간 내에 모바일 비대면 조사에 참여하지 않은 세대와 중점 조사 대상 세대는 9월 8일부터 방문 조사를 받게 됩니다.
방문 조사는 이·통장 또는 관계 공무원이 직접 거주지를 방문하여 세대 정보를 확인하는 방식으로 이루어집니다.
직접 방문을 피하고 간편하게 절차를 완료하고 싶다면 마감일인 9월 7일 이전까지 정부24 앱을 통해 제출해야 합니다.
정부24 모바일 앱을 이용한 비대면 사실조사 3단계
정부24 앱 접속 및 비대면 사실조사 제출 절차
비대면 주민등록 사실조사는 스마트폰의 정부24 앱을 이용하여 빠르게 처리할 수 있습니다.
주민등록지 접속: 본인의 주민등록상 주소지에 위치한 상태에서 정부24 앱에 접속합니다.
메뉴 선택: 메인 화면에 게시된 [비대면 주민등록 사실조사] 배너를 클릭합니다.
정보 확인 및 제출: 안내 절차에 따라 세대원 정보 및 사실조사 항목을 확인한 후 최종 제출합니다.
정상적인 제출을 위한 GPS 위치 인증 필수 조건
비대면 사실조사에 참여할 때는 반드시 실제 주민등록상 주소지 현장에서 접속해야 합니다.
시스템이 스마트폰의 GPS 위치 정보를 기반으로 실제 거주지 일치 여부를 검증하기 때문입니다.
주소지 외의 장소에서 접속을 시도할 경우 위치 인증 오류가 발생하여 비대면 제출이 완료되지 않을 수 있습니다.
비대면 사실조사 오류 및 콜센터 문의처
주소지 인증 오류 및 주민등록 관련 문의
사실조사 진행 과정에서 세대 정보 오류나 주민등록 관련 궁금한 점이 있다면 관할 전산센터를 통해 안내받을 수 있습니다.
관할 읍·면·동 주민센터에 직접 연락하거나 주민등록 전산센터 콜센터(070-8854-5736)를 이용하시면 됩니다.
정부24 앱 접속 및 GPS 권한 설정 문의
정부24 앱 실행 장애, 로그인 문제, 모바일 GPS 위치 권한 승인 오류가 발생한다면 전용 콜센터 상담이 필요합니다.
정부24 콜센터(1588-2188)로 문의하시면 모바일 기기 설정 및 앱 이용 관련 기술 지원을 상세히 받을 수 있습니다.
9월 8일부터 시작되는 방문 조사를 피하고 싶다면, 마감 전에 정부24 앱을 통해 미리 비대면 제출을 마치시는 것을 권장합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 주민등록지 밖에서 비대면 주민등록 사실조사에 참여할 수 있나요?
A1. 비대면 사실조사는 스마트폰 GPS 위치 인증을 기반으로 진행되므로 반드시 주민등록상 주소지 현장에서 접속해야 합니다. 타 지역이나 외부에서 접속할 경우 위치 인증에 실패하여 정상적으로 제출되지 않습니다.
Q2. 비대면 주민등록 사실조사 기간을 놓치면 어떻게 되나요?
A2. 2026년 9월 7일까지 비대면 조사를 완료하지 않으면 9월 8일부터 방문 조사 대상으로 전환됩니다. 방문 조사 기간에는 이·통장 또는 담당 공무원이 직접 거주지를 방문하여 사실 여부를 확인합니다.
Q3. 정부24 앱에서 위치 인증 권한 오류가 발생할 때는 어떻게 해결하나요?
A3. 스마트폰 설정 메뉴에서 정부24 앱의 위치 정보 접근 권한이 '허용'으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 설정 변경 후에도 앱 오류가 지속되는 경우 정부24 콜센터(1588-2188)로 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.
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